初二清晨，天还没亮，一阵急促电话铃声将我惊醒，“哎呀，我先生昨晚咳了一个晚上，他害怕得要死，说自己是不是被传染了！”原来是我朋友惊恐不安的来电，告诉我昨天一晚上她家先生不停地咳嗽，我问她：“他愿意去医院看看吗？”电话那头发出惊恐的叫声“那他不愿意！他怕被隔离！”经安抚和仔细询问，了解到她家先生没有流行病学史，无发热，除了咳嗽没有气促等其他不适，经初步却确定他很有可能是普通感冒，于是在电话里对其进行健康指导，安抚稳定其情绪，嘱他多饮温热水，先服用感冒药物治疗看看，监测体温、呼吸等生命体征，注意关注自己的身体变化，必要时及时就医。

朋友一一照做，三天后电话回访，朋友高兴地告诉我，她家先生吃了点感冒药咳嗽症状消失，没有其他不适，已经完全恢复正常。到今天为止，接到类似的求助电话很多。有从武汉回来，居家隔离的，害怕遭到歧视的；有担心自己和家人被传染的；有发热的，呆在家里，担心被隔离，不敢上医院就诊看病的。总之各种恐慌和焦虑像一场熊熊烈火在周围蔓延;一场疫情防控战的同时，我们如何携手家人共渡难关？将恐慌和焦虑的烈火扑灭？

这样一场重大疫情的来临，对我们来说有些措手不及，但国家的防控措施非常迅速有力，各行各业都投入到紧张有序的疫情防控工作之中。我们要有十分的信心，相信政府能够有效控制疫情的传播，打赢这场防疫阻击战。网络信息化，我们每个人都随时随地从不同渠道可以接收到大量的信息，信息的权威信、真实性难以辨别，往往很多人难以辨别真假，甚至会以讹传讹，出现恐慌，所以我们在接收信息通道只保留一条官方网站，确保信息的权威信和真实性。我们要多关注和掌握预防冠状病毒性肺炎的科普知识。当需要医学隔离观察时，我们接纳隔离，当需要居家隔离时，我们自觉主动呆在家里，并与社区管理中心保持联系，主动配合寻求帮助。亲朋好友之间保持信息畅通，虽不能串门走亲访友，但通过手机、微信等平台保持联系，也能相互关心、鼓励和支持。一旦社区出现疑似或确诊病人，我们不要歧视对方，做好自身的预防隔离措施就好，并服从疫情防控部门的指挥和安排，遵守和服从规则是有序防控疫情的重要环节，也会让我们情绪平稳。当我们自己或亲人出现发热咳嗽等不适时，及时治疗，不忌讳就医。恰恰，很多时候，很多人在疫情面前焦躁不安，担心害怕，敏感多疑，乱了方寸，忘了规则，当一切都不在掌控中，恐惧的情绪就会爆发出来。过度的焦虑和恐惧会使机体的植物神经功能紊乱，头痛头晕、失眠、心急心慌、憋气、血压血糖升高等等躯体不适的症状随之而来，降低了机体对疾病的防御能力，这时候求助于专业的心理援助机构缓解情绪问题，恢复机体的正常免疫能力很有必要。怀化市心理援助免费热线（0745--2480666）全天候24小时为您守候，针对于此次疫情出现的心理问题，怀化市心理学专家进行了认真的研究和评估，制定了科学的心理援助计划，携手与您和家人共同阻击疫情防预战。还有哦，合理的作息安排，早睡早起，充足的睡眠，均衡的营养膳食，适当运动，亲朋好友的社会支持都有助身体抵御病毒。

原文摘自：掌上怀化

作者：姜利萍  怀化市第四人民医院 国家二级心理咨询师

编辑：李钊