在市四医院保卫科办公室里挂着一面锦旗——“为民服务，恪尽职守”。
这面锦旗，饱含着一位患者家属的深深谢意。邵阳市绥宁县卢先生和家人来到我院就医，在就诊过程中，卢先生不慎将装有手机和现金的手抓包遗失，等回到了邵阳之后才发现手包遗失，医院安保工作人员立即采取行动，经过观看4个多小时的监控回放找到了卢先生遗失钱包的具体位置，随后到现场进行调查和走访，最终确认卢先生的手抓包遗失在取药柜台上，被来院看病的其他患者捡走。保卫科工作人员通过医院系统查找到捡到钱包的患者详细信息，与该患者进行沟通并进行协商，在保卫科工作人员的努力下，捡到钱包患者在约定时间地点将失物交还。
卢先生对保卫科工作人员的帮助感激不尽，回到家里后，久久不能平静，决定给怀化市第四人民医院送上锦旗，表达诚挚的谢意。
自党史学习教育开展以来，保卫科积极开展“我为群众办实事”实践活动，积极参与处理纠纷，协同辖区派出所处理纠纷调解2起，处理病人无理取闹事件1起。为患者家属找回手机3台，为患者家属找回钱包1个，现金600多元，收到锦旗1面。 一份责任就有一份担当，一面锦旗就是一份压力。收到患者送来的锦旗，工作人员感觉肩上的责任更重了，但是他们表示，在以后的工作中，一定会再接再厉，职责在肩，多为群众办实事。
