总有一些不期而遇的温暖，让人感动不已。叮叮叮......心理援助的电话响起，心理咨询师张胜雄：“您好，这里是怀化市心理援助热线，有什么可以帮您”。

小墨（化名）:”叔叔我现在很难过，情绪很崩溃……您可以开导我一下吗？”

张胜雄：“听的出来，你现在很难过，你能具体说说发生了什么事情吗？......”

   经过张胜雄的耐心倾听了解到小墨（化名）从小缺乏父母的关爱，身边也没有要好的朋友，时常情绪低落，有着严重的自卑心理，甚至还萌生了伤害自己的想法。掌握了基本情况后张胜雄及时予以心理干预，运用倾听、共情等心理干预技术帮助小墨卸下了心理包袱，重新找到了自信与快乐。

7月13日上午，在怀化市第四人民医院心理援助热线，大家和往常一样忙碌着，9点，心理援助热线门外有敲门声，一个小女孩捧着一束鲜花，双手递给热线工作人员说道，“很感谢叔叔一直一来的陪伴，送叔叔这个礼物，请您务必收下”。张胜雄说；“你们的笑容就是我收获的最好的礼物！”

清风涵养医风，清廉厚植医德。怀化市心理援助热线24小时服务，像小墨这样咨询的人还很多，他们的每一声“感谢”背后不仅表达着对我们医务工作者的一种信任或称赞，更是对我院医务人员的鞭策，它是我院医务人员清廉建设工作中的一个缩影，我院医务人员将继续践行以患者为中心的服务理念，弘扬“甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，努力为患者营造院风清朗、医风清新的医院生态环境，为服务人民群众精神健康努力奋斗。