不忘初心，秉承“三心”，做精神心理健康的守护者 ——记怀化市先进工作者姜利萍
时间：2019-10-30 作者：怀化市第四人民医院
9月27日，怀化市劳动模范和先进工作者表彰大会召开。怀化市第四人民医院姜利萍同志荣获怀化市先进工作者荣誉称号，受到大会表彰。
姜利萍，女，1968年11月10日出生，中国共产党党员，副主任护师，国家二级心理咨询师，怀化市第四人民医院心理科护士长。
1987年7月，姜利萍从怀化市卫生学校临床护理毕业，被组织分配到当时还在靖州的怀化市精神病医院（现怀化市第四人民医院）。那时，精神病医院还是一个人人敬而远之的地方，这一分配遭到了其父母的强烈反对，但是她却坚定地接受这一神圣使命，怀揣着白衣天使的梦想和初心，独自一人前去怀化市精神病医院报到，走上了精神科的护理岗位，从此一干就是32年。刚参加工作之初，她就收到精神科特有的“礼物”。一位叫小桃女性病人突然思维错乱，又唱又跳，不吃不喝，衣不遮体，她立马前去为她治疗和护理，不料小桃突然掀翻了治疗盘，揪住了她的头发，一顿乱打，还撕破了她的工作服。委屈的眼泪立刻就流了出来，而她打不还手，没有怨言，反而还不断安抚病人。更有一次，一位病人将燃烧的烟头扔进她的衣服内，烫的她哇哇大哭。她没有恼怒，事后继续认真护理这位病人。她说：“他们是社会最为弱势群体，是最可怜的人群，而我们是来呵护她们的天使，受点苦吃点罪又算什么呢？”2006年的一个深夜，一位病人病情突然恶化，呼吸衰竭，陷入昏迷，急需转送到上级医院救治，她毫不犹豫承接了途中转送的工作，并亲自彻夜守护。当医生拿着病危通知书和需要家属签字的气管插管知情同意书时，她也毫不犹豫的说:他没有家人了，我就是他的家人，我来签字。经过两个昼夜的守候，病人转危为安。2018年，她左膝韧带撕裂受伤，心中仍然牵挂着病房70多位病人，不顾同事的劝阻，扎着绷带，住着拐杖，和平常一样，每天照常坚持工作。病友们看到后都很感动，纷纷前来搀扶她，反过来安抚她。2019年一天中午，她正在吃中饭，突然接到一位陌生人哭诉着向她求助:她女儿兰兰情绪低落，有轻生的念头，上午6点就已离家出走，电话联系她时接时不接，好不容易打通，她又不说话，真是急死人了。于是她跟其母亲一样心急如焚，并尝试通过微信、短信、电话联系孩子。最终，一个电话接通，孩子那头开口说话:“你是谁？我不认识你，你是骗子！”之后再也不愿吭声。电话这头，姜利萍始终耐心的沟通，关切的询问，巧妙的安抚，孩子的情绪有所松动，说:“我走了四五个小时，已经出怀化市了，你们不要找我。”虽然被拒绝和漠视，但她坚定地告诉孩子:“我姓姜，你可以叫我姜阿姨，你一定要记住我的电话号码，需要帮助时一定记打我电话。”两小时后，兰兰主动拨通了她的电话寻求帮助，通过电话心理干预，成功的将兰兰接回家。母亲喜极而泣。通过姜护士长细心地观察、认真地思考、耐心的沟通，她与病人配合越来越默契，病人对她越来越信任。为了不断提高护理水平和能力，她积极探索新技术，学习心理知识，获得了国家二级心理咨询师证书，2017年成为怀化首批巴林特小组长，解决因职业关系带来的心理问题。在心理科，她将沙盘治疗、舞动治疗结合临床，运用在心理护理之中，经常开展心理健康讲堂，打开病人一扇扇心灵窗户。作为心理科护士长，她坚持以人为本的管理方式，以身作则，模范带头，充分发挥每个护士的优势充分调动他们的工作积极性和创造性。2018年医院启动6S管理,心理科成为医院首个模范创建科室。2017年年底，她接受了一项艰巨而光荣的任务，牵头组建怀化市心理援助热线团队，培训心理援助热线专业人员，对接相关部门，用时3个月，于3月21日成功开通怀化市心理援助热线。自援助热线开通以来，已经免费接听各类心理咨询八百余例，为怀化市民遭遇“心病”打通又一扇心灵之钥匙。对于精神科的护理工作，她总结需要三心，有爱心、细心、责任心“三心”，爱心让护士跟病人真心做朋友，细心让护士更好了解感知病人，责任心让护士更好坚持这项崇高事业。她是这样想的，更是这样的做的。斗转星移，当年的黄毛丫头已青丝渐白，她由一个懵懂的小护士成长为一名高级专业技术人员，由一个爱哭鼻子的小姑娘成长为一名坚韧的心理咨询师，由一名普通的群众成长为一名合格的党员。并多次荣获怀化市第四人民医院先进个人、优秀护士等荣誉，2014年所带心理科护理团队荣获怀化市巾帼建功领导小组颁发“巾帼文明岗”荣誉称号。所做的一切，都是为了病人。32年来，姜护士长初心不改，长期坚持提前上班，查看病房，并坚持为生活不能自理的病人喂饭、梳头、洗澡，为情绪不稳定的病人给与安抚和心理支持，保障她们安心顺利地在这里治疗和康复，帮助和指导康复病人尽快回归家庭和社会。32年来，她始终以真诚和爱心去照顾病人，让上万名患者成功回归家庭和社会。姜利萍说：“我为自己能用满脸的微笑、温暖的双手和一颗圣洁善良的心驱散无数病人心灵的痛苦和忧伤而感到万分自豪和欣慰，我将一如既往的用自己的真心和爱去守护‘白衣天使’这一圣洁的名称。”
